Sản phẩm có sẵn

EN

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Công Ty Cổ Phần Scents Vortex và các công ty con/ chi nhánh (“Alenez ,” “chúng tôi”, “chúng tôi” và / hoặc “của chúng tôi”) xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập khi Khách Hàng thực hiện mua hàng qua Trang web thương mại điện tử ALENEZ ("Website") của Chúng Tôi và ngoại tuyến (ví dụ:thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng, các địa điểm bán lẻ của chúng tôi và các hoạt động quảng cáo trực tiếp) (gọi chung là "Dịch vụ"). Chính sách bảo mật này giải thích các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý, cách chúng tôi có thể sử dụng và chia sẻ dữ liệu cũng như các lựa chọn có sẵn cho bạn liên quan đến việc xử lý dữ liệu của bạn.

Nhằm cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, phù hợp hơn cho Khách Hàng, Chúng Tôi tiến hành thu thập thông tin của Khách Hàng và cam kết bảo mật như bên dưới. Khách Hàng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ Chính sách này trước khi truy cập và sử dụng Website của Chúng Tôi.

Việc Khách Hàng truy cập vào Website và thực hiện các giao dịch cũng chính là sự xác nhận việc đã tìm hiểu kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách được cập nhật và công bố công khai trên Website tại từng thời điểm.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Nhằm cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, phù hợp hơn cho Khách Hàng, Chúng Tôi và Khách Hàng hiểu rằng mục đích Chúng Tôi thu thập thông tin của Khách Hàng chủ yếu là để hỗ trợ cho việc mua sắm của Khách Hàng, hỗ trợ mối liên hệ giữa Chúng Tôi và Khách Hàng, cụ thể như sau:

  • Thông báo nhanh chóng và kịp thời đến Khách Hàng các thông tin của chương trình khuyến mại, quảng cáo và/hoặc cho các hoạt động xúc tiến thương mại khác;
  • Cung cấp các tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ Khách Hàng.
  • Duy trì liên lạc với Khách Hàng, hỗ trợ cho Khách Hàng trong việc mua sắm và giải đáp thắc mắc của Khách Hàng liên quan đến hàng hóa/dịch vụ của Chúng Tôi.
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin Alenez thực hiện thu thập từ Khách Hàng bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin về Khách Hàng như họ và tên, biệt danh (nếu có), quốc tịch, giới tính, địa chỉ, số điện thoại,thông tin ngân hàng,thông tin thẻ tín dụng, địa chỉ thư điện tử (email), nghề nghiệp, ngày sinh, các thông tin liên quan sức khỏe và bất kỳ thông tin nào về Khách Hàng mà Khách Hàng đã cung cấp cho Alenez trong các đơn đăng ký, mẫu đăng ký sử dụng hoặc bất kỳ tài liệu tương tự nào và/hoặc bất kỳ thông tin nào về Khách Hàng đã được hoặc sẽ được Alenez thu thập, lưu trữ, sử dụng thông qua Website.

Thông tin về dịch vụ mà bạn sử dụng tại Alenez: Chúng tôi thu thập thông tin dịch vụ mà bạn sử dụng tại Alenez, chẳng hạn như các sản phẩm bạn mua hoặc sự quan tâm của bạn đến sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Alenez liên hệ xác nhận đặt hàng và/hoặc xử lý thanh toán của các giao dịch liên quan, hoặc liên hệ với Khách Hàng trong các trường hợp cần thiết khác.

Cung cấp Sản Phẩm theo yêu cầu của Khách Hàng, xử lý đổitrả Sản Phẩm.

Thống kê lượt mua Sản Phẩm của Khách Hàng;

Tích điểm cho các Khách Hàng thành viên thông qua Tài Khoản Alenez (nếu có thực hiện chương trình Thành Viên).

Thực hiện các chính sách chăm sóc Khách Hàng.

Xử lý việc tham gia của Khách Hàng vào bất kỳ sự kiện, hoạt động, nghiên cứu thịtrường, chương trình khuyến mại, cuộc bình chọn, khảo sát nào do Alenez tổ chức.

Gửi cho Khách Hàng các cảnh báo, bản tin, cập nhật,tài liệu quảng cáo, khuyến mãi, lời chúc mừng trong các dịp đặc biệt từ Alenez.

Nhằm xem xét, giải quyết các khiếu nại của Khách Hàng;

Thực hiện phân loại, phân tích dữ liệu Khách Hàng, phân tích các nhu cầu và sở thích của Khách Hàng nhằm mục đích nghiên cứu, cải tiến dịch vụ của Alenez;

Duy trì sự an toàn và đảm bảo an ninh cho Website của chúng tôi;

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về bạn với các bên thứ ba được chọn để họ có thể liên lạc với bạn về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm. Nếu bạn không muốn chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba như vậy, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách gửi email cho chúng tôitheo địa chỉ team@scentsvortex.com.

Chia sẻ thông tin Khách Hàng cho các mục đích sau:

  • Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Chúng Tôi có thể dùng thông tin Khách Hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý, v.v.), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Chúng Tôi tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách Hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho Chúng Tôi sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Trao đổi thông tin giữa các công ty hiện tại và tương lai của Chúng Tôi bao gồm công ty mẹ, công ty con, chi nhánh và các công ty khác thuộc quyền kiểm soát và sở hữu của Chúng Tôi
  • Trao đổi thông tin Khách Hàng với các các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc Khách Hàng với Chúng Tôi. Việc chia sẻ này giúp Chúng Tôi có thể cung cấp cho Khách Hàng các thông tin trực tiếp về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Khách Hàng có thể quan tâm.
  • Trao đổi thông tin Khách Hàng với các bên thứ ba là đối tác, đại lý của Chúng Tôi: Chúng Tôi có thể chuyển thông tin Khách Hàng cho các đại lý và nhà cung cấp để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ Khách Hàng. Chúng Tôi cũng có thể trao đổi thông tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
  • Trao đổi thông tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách Hàng được Chúng Tôi sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của Khách Hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi Khách Hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo (trên Google hoặc Facebook, v.v.).

Các trường hợp khác mà Chúng Tôi được cho phép sử dụng bởi Khách Hàng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Liên kết đến các trang web khác và nội dung của bên thứ ba:

  • Chúng tôi có thể cung cấp liên kết đến các trang web, dịch vụ và ứng dụng của bên thứ ba, không được Alenez điều hành hoặc kiểm soát, chẳng hạn như Facebook. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các dịch vụ của bên thứ ba và chúng tôi không có trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực hiện các dịch vụ của bên thứ ba.
  • Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các chính sách bảo mật của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin đến hoặc thông qua chúng. Dịch vụ có thể bao gồm nguồn cấp dữ liệu hoạt động, nút và tiện ích truyền thông xã hội, chẳng hạn như nút "Thích" của Facebook hoặc nút "Chia sẻ mục này". Tương tác của bạn với các tính năng này được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của dịch vụ bên thứ ba cung cấp tính năng này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu giữ dữ liệu cá nhân của chúng tôi dựa trên nhu cầu kinh doanh và các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi giữ lại dữ liệu cá nhân thu thập được miễn là cần thiết cho (các) mục đích xử lý và bất kỳ mục đích liên quan nào khác được phép. Ví dụ: chúng tôi có thể giữ lại các chitiết giao dịch và thư từ nhất định cho đến khi thời hạn khiếu nại phát sinh từ giao dịch đã hết hạn.

Chúng Tôi lưu trữ thông tin về Khách Hàng bắt đầu từ lúc tạo tài khoản thành công và trong thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của giao dịch hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành và/hoặc cho đến khi Khách Hàng thông báo rõ ràng với Chúng Tôi về một khoảng thời gian lưu trữ khác đi.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN SCENTS VORTEX

Địa chỉ: 369 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Kho, Quận 1, TP.HCM

Điện thoại (Hotline): 0833889909

Email: Team@scentsvortex.com

5. Phương thức và công cụ để ngườitiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách Hàng tự đăng nhập vào Tài Khoản Alenez nhằm xem xét, chỉnh sửa thông tin, hoặc gửi yêu cầu, đề xuất chỉnh sửa thông qua email liên hệ sau: Team@scentsvortex.com, hoặc trực tiếp liên hệ đến chúng tôi thông qua số điện thoại: 0833 88 99 09.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng Tôi cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của Khách Hàng vì các mục đích vi phạm cam kết của Chúng Tôi ghi trong Chính sách này mà không được sự đồng ý của Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, Chúng Tôi buộc phải thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin của Khách Hàng.

Thông qua việc Khách Hàng đọc hiểu Chính Sách này và/hoặc đồng ý thực hiện giao dịch trên Website, Chúng Tôi hiểu rằng Khách Hàng đã thể hiện sự đồng ý đối với các điều khoản trong Chính sách này.

Ngoài ra, tùy từng trường hợp phát sinh, Chúng Tôi sẽ tiến hành thu thập ý kiến Khách Hàng và chỉ sử dụng, chia sẻ những thông tin này khi có được sự đồng ý của Khách Hàng.

Chúng Tôi cam kết sẽ không mặc định buộc Khách Hàng phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng Website của mình.

Hệ thống thanh toán thẻ trên Website được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Website đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cổng thanh toán. Chi tiết được quy định cụ thể hơn tại "Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán" của Chúng Tôi.

Khách Hàng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho bên thứ ba nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, Khách Hàng vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của Chúng Tôi nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên Website cho bên nào khác. Trường hợp Khách Hàng tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, Chúng Tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.

Khách Hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website. Chúng Tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Website. Khi vi phạm, Khách Hàng sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi phát sinh từ việc sử dụng Website, đồng thời có thể bị yêu cầu xử lý theo quy định của pháp luật.

7. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Các thắc mắc, khiếu nại liên quan tới Chính Sách này sẽ được tiếp nhận và xử lý theo "Chính Sách Tiếp Nhận Ý Kiến Khách Hàng và Giải Quyết Khiếu Nại" đã được công bố trên Website.

8. Các quy định khác

Trong quá trình hoạt động, Chúng Tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực tại thời điểm là ngày được đăng tải và được ghi trong nội dung Chính sách bảo mật thông tin cá nhân thể hiện trên Website. Khách hàng cần đọc kỹ Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung trước khi thực hiện giao dịch. Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng Website sau khi có các thay đổi về Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải, có nghĩa là Quý Khách đã đồng ý với những thay đổi đó.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 26 tháng 2 năm 2025.