Điều kiện giao dịch chung của website

Điều kiện giao dịch chung của website

Các Điều Kiện Giao Dịch Chung của website này (“Điều Kiện Giao Dịch Chung”) áp dụng cho trang web của chúng tôi tại www.alenez.com, và tất cả các trang liên kết với www.alenez.com, các công ty con và chi nhánh (gọi chung là “Website”). Website là tài sản của Công ty Cổ phần Scents Vortex ("Chúng Tôi"). Sử dụng Website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng này; nếu bạn không đồng ý, xin vui lòng không sử dụng trang web.

Điều Kiện Giao Dịch Chung là một phần không thể tách rời của hợp đồng, thỏa thuận cung cấp, sử dụng hàng hóa, dịch vụ hoặc yêu cầu đặt hàng được xác nhận giữa ALENEZ và khách hàng (“Hợp Đồng”) khi Khách hàng đặt hàng tại website ALENEZ của chúng tôi.

Trong quá trình hoạt động, Chúng Tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Kiện Giao Dịch Chung này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực tại thời điểm là ngày được đăng tải và được ghi trong nội dung Điều Kiện Giao Dịch Chung thể hiện trên Website. Khách hàng cần đọc kỹ Điều Kiện Giao Dịch Chung này kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung trước khi thực hiện giao dịch. Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng Website sau khi có các thay đổi về Điều Kiện Giao Dịch Chung được đăng tải, có nghĩa là Quý Khách đã đồng ý với những thay đổi đó.

Điều Kiện Giao Dịch Chung này có hiệu lực từ ngày 26 tháng 2 năm 2025.

Chính sách mua hàng và Phương thức thanh toán

Nhằm bảo vệ và đảm bảo tốt nhất quyền lợi của Khách Hàng và giúp cho Khách Hàng hiểu rõ nội dung giao dịch khi mua hàng tại Website thương mại điện tử ALENEZ ("Website") của Công ty Cổ phần Scents Vortex ("Chúng Tôi"), Chúng Tôi tại đây thông tin đến Khách Hàng những nội dung của Chính Sách Mua Hàng và Phương Thức Thanh Toán ("Chính Sách"), trong đó quy định các điều khoản hợp đồng giao dịch khi Khách Hàng mua hàng trực tuyến tại Website như sau.

Khách Hàng cần đọc và hiểu rõ nội dung này trước khi đặt hàng trực tuyến. Việc truy cập vào Website và đặt mua hàng hóa từ phía Khách Hàng được xem như là Khách Hàng đã chấp nhận và hiểu rõ những nội dung và điều khoản của Chính Sách này.

1. Phương thức mua hàng

Hiện nay, chúng tôi có các phương thức mua hàng được áp dụng để quý khách hàng lựa chọn như sau:

● Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng trưng bày sản phẩm chính thức của Alenez và các đại lý được Alenez công bố tại website;

● Đặt hàng trên website www.alenez.com

2.Đặt hàng và xác nhận đơn đặt hàng

Khi Khách Hàng đặt hàng tại Website, Chúng Tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến Khách Hàng một mã số đơn hàng. [Xác nhận đơn hàng]

Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần phải được xác nhận. Chúng Tôi chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của Khách Hàng thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại Website.

Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, Khách Hàng vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mại (nếu có) mà Khách Hàng tham gia.

3. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trên Website là giá bán đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá sản phẩm và/hoặc toàn bộ đơn hàng có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mại, phiếu chiết khấu kèm theo (nếu có) và sẽ được hiển thị công khai trên website để khách hàng được biết.

Mã khuyến mại (nếu có) sẽ được áp dụng theo các điều khoản và điều kiện áp dụng kèm theo mã khuyến mại do Chúng Tôi cung cấp.

Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi Khách Hàng tiến hành đặt hàng. Chi tiết tại “Chính sách giao hàng, kiểm hàng & hoàn trả”.

Giá bán cuối cùng của đơn hàng bao gồm giá cả của sản phẩm được hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng, giá trị được giảm theo mã khuyến mại áp dụng cho sản phẩm/ đơn hàng (nếu có) và phí vận chuyển (nếu có).

4. Phương thức thanh toán

Chúng tôi cung cấp 3 phương thức thanh toán để quý khách lựa chọn, bao gồm:

●Thanh toán khi nhận hàng (COD). Hình thức thanh toán COD áp dụng cho tất cả các tỉnh thành.

●Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng theo thông tin:

- Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SCENTS VORTEX

- Số tài khoản: 3381186211727

- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội

●Thanh toán bằng thẻ nội địa, Visa/Master/JCB Card thông qua cổng thanh toán trực tuyến VNPay.

5. Giao hàng, kiểm hàng & hoàn trả

Khách Hàng vui lòng tham khảo chi tiết tại “Chính sách giao hàng, kiểm hàng & hoàn trả” đã được Chúng Tôi công bố tại Website để hiểu rõ thông tin về vận chuyển, giao nhận, kiểm hàng và hoàn trả.

Đơn vị vận chuyển Không cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận. Qúy Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Alenez qua hotline 0833889909 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email team@scentsvortex.com khi khách hàng có nhu cầu cung cấp chứng từ liên quan đến hàng hóa/đơn hàng.

6. Chính sách bảo hành

1. Các hàng hóa thuộc diện được bảo hành

● Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất.

● Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

● Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

● Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

● Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất,tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụngBảo hành điện tử).

● Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất, đơn vị phân phốitrên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ bị tính phí bảo hành

● Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

● Sản phẩm không thỏa mãn mộttrong những điều kiện bảo hành ở mục 1 của chính sách bảo hành.

● Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

● Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm;

● Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Alenez sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khitiến hành các thủ tục bảo hành.

3. Thời gian bảo hành dự kiến

Thời gian bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

4. Chi phí bảo hành

Việc bảo hành các sản phẩm thuộc diện được bảo hành sẽ do Alenez chi trả.

Việc bảo hành các sản phẩm không thuộc diện được bảo hành theo mục 2 của chính sách bảo hành sẽ do khách hàng chitrả toàn bộ các chi phí phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí vận chuyển, chi phí sửa chữa, chi phíthay thế linh kiện.... và các chi phí liên quan khác.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

● Kiểm tra, đối soát đơn hàng trước khitiến hành giao dịch;

● Được bảo mậtthông tin cá nhân,thông tin đơn hàng theo quy định của pháp luật;

● Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân,thông tin liên lạc và phương thức giao hàng khi đặt hàng;

● Tuân thủ các nguyên tắc và quy định tại Website và quy định của pháp luật khitiến hành giao dịch.

8. Quyền và nghĩa vụ của ALENEZ

● Cung cấp Sản phẩm đúng chấtlượng, giá cả và nguồn gốc xuất xứ;

● Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định tại “Chính sách bảo mật thanh toán” và “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân”;

● Giao hàng đầy đủ và chính xác theo đơn đặt hàng;

● Giải quyết nhanh chóng và kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo quy định tại Chính Sách này;

9. Từ chối, thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch trên Website

1. Quyền từ chối, thay đổi, hủy bỏ giao dịch của Khách Hàng:

Khách Hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Trong vòng mười (10) phút sau khi đặt hàng và trước khi nhận được xác nhận từ Chúng Tôi, tiến hành hủy bỏ giao dịch trên Website.

• Thông báo cho Chúng Tôi về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (Hotline) 0833889909 hoặc tại các địa chỉ ở thanh công cụ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG.

2. Quyền từ chối, thay đổi, hủy bỏ giao dịch của Chúng Tôi:

Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Website. Trong trường hợp Khách Hàng nhập sai thông tin, Chúng Tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Website mà Chúng Tôi có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ phía Website, Chúng Tôi sẽ liên hệ Khách Hàng để giải quyết theo các chính sách tương ứng và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.

Trong trường hợp hàng tồn kho của một vài hoặc toàn bộ hàng hóa trong đơn hàng của Khách Hàng không có sẵn, Chúng Tôi sẽ liên hệ Khách Hàng để điều chỉnh thay đổi đơn hàng. Trong trường hợp này, Khách Hàng có thể lựa chọn tiếp tục giao dịch với đơn hàng đã được thay đổi và nhận hoàn tiền đối với phần hàng hóa không có đủ tồn kho hoặc hủy bỏ giao dịch với Chúng Tôi.

Trong trường hợp Chúng Tôi không thể liên hệ được với Khách Hàng trong quá trình xử lý đơn hàng và/hoặc giao hàng thông qua các thông tin liên hệ mà Khách Hàng đã cung cấp, Chúng Tôi có quyền hủy bỏ giao dịch của Khách Hàng.

Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định, Chúng Tôi cũng có quyền hủy bỏ giao dịch nếu xét thấy sự kiện bất khả kháng có thể kéo dài và ngăn cản Chúng Tôi thực hiện nghĩa vụ của mình đối với hợp đồng giao dịch với Khách Hàng.

10. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Các thắc mắc, khiếu nại liên quan tới Chính Sách này sẽ được tiếp nhận và xử lý theo "Chính Sách Tiếp Nhận Ý Kiến Khách Hàng và Giải Quyết Khiếu Nại" đã được công bố trên Website.

Nội dung

Tất cả văn bản, đồ họa, giao diện người dùng, giao diện trực quan, hình ảnh, nhãn hiệu, biểu trưng, âm thanh, âm nhạc, ảnh nghệ thuật và mã máy tính (gọi chung là “Nội dung”), bao gồm nhưng không giới hạn trong thiết kế, cấu trúc, lựa chọn, phối hợp, biểu hiện. xem và cảm nhận” và sắp xếp Nội dung như vậy, có trên Trang web được sở hữu, kiểm soát hoặc cấp phép bởi Công ty Cổ phần Scents Vortex và được bảo vệ bởi trang phục thương mại, quyền sao chép, luật sáng chế và nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác và luật cạnh tranh không lành mạnh.

Trừ khi được quy định rõ ràng trong các Điều khoản sử dụng này, không được sao chép, tái bản, tải lên hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào (bao gồm “phản chiếu”) cho bất kỳ máy tính, máy chủ, trang web hoặc phương tiện khác để xuất bản hoặc phân phối hoặc cho bất kỳ doanh nghiệp thương mại nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

Đủ điều kiện

Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn từ 15 tuổi trở lên. Nếu bạn dưới 15 tuổi, bạn có thể không sử dụng Trang web, trong mọi trường hợp hoặc vì bất kỳ lý do gì. Bằng quyết định riêng của mình, chúng tôi có thể, từ chối cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào và thay đổi tiêu chí đủ điều kiện của chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc bạn sử dụng Dịch vụ tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định áp dụng cho bạn. Nếu bạn là trẻ vị thành niên, bạn phải tham khảo ý kiến của cha mẹ hoặc người giám hộ về những phần nào của Dịch vụ phù hợp với bạn.

Chúng tôi liên tục thử nghiệm các tính năng, chức năng, dịch vụ, giao diện người dùng và Sản phẩm mới mà chúng tôi đang xem xét kết hợp hoặc cung cấp thông qua Trang web của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền bao gồm hoặc loại trừ bạn khỏi các thử nghiệm này mà không cần thông báo.

Tài khoản, Mật khẩu và Bảo mật

Bạn có thể đăng ký một tài khoản trên Trang web (một "Tài khoản") hoặc thông tin đăng nhập trên các phương tiện truyền thông xã hội khác. Để sử dụng các phần nhất định của Trang web, bạn không bắt buộc phải đăng ký Tài khoản. Tuy nhiên, một số tính năng nhất định của Trang web, chẳng hạn như truy cập vào lịch sử đặt hàng của bạn, yêu cầu bạn phải đăng ký một Tài khoản. Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ và cập nhật thông tin tài khoản của bạn. Bạn không được: (i) chọn hoặc sử dụng làm tên người dùng là tên của người khác với mục đích mạo danh người đó; (ii) sử dụng một tên người dung là tên bất kỳ quyền nào của một người khác ngoài bạn mà không có sự cho phép thích hợp; hoặc (iii) sử dụng một tên người dùng là tên khác xúc phạm, khiếm nhã hoặc tục tĩu. Bạn tự chịu trách nhiệm về hoạt động xảy ra trên Tài khoản của mình và bảo mật mật khẩu tài khoản của bạn. Bạn không được sử dụng Tài khoản hoặc thông tin đăng ký của người khác cho Trang web mà không được phép. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức bất kỳ thay đổi nào về tính hợp lệ khi sử dụng Trang web, vi phạm bảo mật hoặc việc sử dụng trái phép Tài khoản của bạn. Bạn không nên công bố, phân phối hoặc đăng thông tin đăng nhập Tài khoản của mình. Bạn có thể xóa Tài khoản của mình bất kỳ lúc nào qua việc yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan đến bạn qua email team@scentsvortex.com hoặc qua số hotline 0833 88 99 09 , như được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Qúy Khách hàng vui lòng xem thêm các thông tin về việc bảo mật thông tin khách hàng tại Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của Chúng Tôi.

Việc bạn sử dụng trang web

Bạn đồng ý không sử dụng bất kỳ "deep-link", "page-scrape", "robot", "spider" hoặc thiết bị tự động khác, chương trình, thuật toán hoặc phương pháp hoặc bất kỳ quy trình thủ công tương tự hoặc tương đương nào để truy cập, thu thập, sao chép hoặc theo dõi bất kỳ phần nào của trang web hoặc bất kỳ Nội dung nào, hoặc theo bất kỳ cách nào sao chép hoặc phá vỡ cấu trúc phương hướng hoặc bản trình bày của Trang web hoặc bất kỳ Nội dung nào, để có được hoặc cố gắng có được bất kỳ tài liệu, hồ sơ hoặc thông tin nào từ trang web. Chúng tôi bảo lưu quyền cấm bất kỳ hoạt động nào như vậy.

Bạn đồng ý không cố gắng truy cập trái phép vào bất kỳ phần nào hoặc tính năng của Trang web hoặc bất kỳ hệ thống hoặc mạng nào khác được kết nối với Trang web hoặc bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên hoặc thông qua Trang web, bằng cách tấn công, sử dụng mật khẩu "khai thác" hoặc bất kỳ phương tiện bất hợp pháp nào khác.

Bạn đồng ý không thăm dò, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng của Trang web hoặc bất kỳ mạng nào được kết nối với Trang web hoặc vi phạm các biện pháp bảo mật hoặc xác thực trên Trang web hoặc bất kỳ mạng nào được kết nối với Trang web. Bạn sẽ không đảo ngược tra cứu, theo dõi hoặc tìm cách theo dõi bất kỳ thông tin nào về bất kỳ người dùng hoặc khách hàng truy cập vào Trang web hoặc bất kỳ khách hàng nào khác của Công ty Cổ phần Scents Vortex, bao gồm bất kỳ tài khoản nào của chúng tôi không thuộc sở hữu của bạn, nguồn hoặc khai thác Trang web hoặc bất kỳ dịch vụ hoặc thông tin nào có sẵn hoặc được cung cấp bởi hoặc thông qua Trang web, theo bất kỳ mục đích nào để tiết lộ bất kỳ thông tin nào, bao gồm nhưng không giới hạn đối với nhận dạng cá nhân hoặc thông tin, ngoài thông tin của riêng bạn, theo quy định của Trang web.

Bạn đồng ý không: (a) thực hiện bất kỳ hành động nào áp đặt tải lớn không hợp lý hoặc không cân xứng trên cơ sở hạ tầng của trang web hoặc hệ thống hoặc mạng của Scents Vortex JSC hoặc bất kỳ hệ thống hoặc mạng nào được kết nối với Trang web hoặc Công ty Cổ phần Scents Vortex; (b) sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc thường trình nào để can thiệp hoặc cố can thiệp vào hoạt động đúng đắn của Trang web hoặc bất kỳ giao dịch nào đang được thực hiện trên Trang web; (c) cố gắng giải mã, dịch ngược, tháo rời hoặc thiết kế đối chiếu bất kỳ phần mềm nào bao gồm hoặc tạo lập Trang web; (d) giả mạo tiêu đề hoặc bằng cách khác điều khiển mã định danh để che giấu nguồn gốc của bất kỳ thư hoặc thông điệp nào bạn gửi cho chúng tôi trên hoặc thông qua Trang web. Bạn không được giả vờ rằng bạn là người mà bạn đại diện, người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác; (e) xóa hoặc thay đổi bất kỳ tài liệu nào mà chúng tôi hoặc bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác đăng trên trang web; (f) sử dụng Trang web hoặc bất kỳ Nội dung nào cho bất kỳ mục đích trái pháp luật hoặc bị cấm nào theo Điều khoản Sử dụng hoặc để thu hút hiệu suất của bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hay vi phạm quyền của Công ty Cổ phần Scents Vortex; hoặc (g) hoặc là có bất kỳ hành động nào vi phạm Điều khoản Sử dụng của chúng tôi.

Liên kết đến các trang web khác và Trang web của bên thứ ba

Trang web có thể chứa liên kết đến các trang web, dịch vụ hoặc tài nguyên khác của bên thứ ba trên Internet, bao gồm nhưng không giới hạn đối với nhà tài trợ của chúng tôi và Facebook và các trang web, dịch vụ hoặc tài nguyên khác lại có thể chứa liên kết đến Trang web (“Trang bên ngoài”). Các liên kết này chỉ được cung cấp như một sự tiện lợi cho bạn chứ không phải là sự chứng thực của chúng tôi về nội dung trên các Trang bên ngoài đó. Nội dung của các trang web bên ngoài được phát triển và cung cấp bởi những người khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ Trang web bên ngoài được liên kết nào và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về nội dung hoặc tính chính xác của bất kỳ tài liệu nào trên các Trang web bên ngoài đó. Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm, trực tiếp hoặc gián tiếp, cho bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào gây ra hay bị cáo buộc gây ra hoặc liên quan đến việc sử dụng hay phụ thuộc vào bất kỳ nội dung, hàng hóa hoặc dịch vụ nào có sẵn trên hoặc thông qua bất kỳ Trang web bên ngoài nào.

Nội dung người dùng

Đối với Hình ảnh (như được định nghĩa bên dưới), Nội dung gửi (như được định nghĩa bên dưới) và mọi nội dung hay tài liệu khác mà bạn cung cấp hoặc tải lên thông qua Trang web hoặc chia sẻ với người dùng hoặc người nhận Trang web khác (gọi chung là “Nội dung Người dùng”), bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn sở hữu tất cả quyền, quyền sở hữu và nội dung người dùng, bao gồm, không giới hạn, tất cả bản quyền và quyền công khai trong đó và tất cả Nội dung do bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ, cập nhật và tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành. Bạn sẽ không (và sẽ không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào) thực hiện bất kỳ hành động hay tải lên, đăng bài hoặc phân phối bất kỳ Nội dung người dùng nào vi phạm bất kỳ bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại, bản quyền, quyền công khai nào hoặc quyền khác của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác hoặc vi phạm bất kỳ luật hoặc nghĩa vụ hợp đồng nào. Bạn sẽ không (và sẽ không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào) thực hiện bất kỳ hành động hay tải lên, đăng bài hoặc phân phối bất kỳ Nội dung Người dùng nào mà bạn biết nếu sai, gây hiểu lầm, không trung thực hay không chính xác hoặc bất hợp pháp, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, phỉ báng, lừa đảo, gian lận, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, tra tấn, tục tĩu, thô tục, khiêu dâm, xúc phạm, chứa hoặc mô tả ảnh khoả thân, chứa hoặc mô tả hoạt động tình dục hoặc không thích hợp theo quyết định của chúng tôi.

Trang web có thể lấy nội dung từ người dùng của chúng tôi khi họ chia sẻ hình ảnh và video trên Instagram bằng các # thương hiệu của chúng tôi, bao gồm, nhưng không giới hạn, #Alenez, #alenezbrand, @alenez.official, #scentsvortex (gọi chung là “Alenez #”) hoặc gắn thẻ tài khoản @alenez.official (gọi chung là “Hình ảnh”). Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Hình ảnh có thể được sử dụng trong không gian phòng trưng bày, địa điểm bán lẻ và email của Alenez và trên Trang web, đồng thời bạn cho phép chúng tôi sử dụng và ủy quyền cho người khác sử dụng tên của bạn hoặc xử lý phương tiện truyền thông xã hội gắn với Hình ảnh để nhận dạng, công khai liên quan đến Dịch vụ và các mục đích quảng cáo tương tự, kể cả sau khi bạn chấm dứt Tài khoản hoặc Dịch vụ của mình. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng việc đăng và sử dụng Hình ảnh của bạn, bao gồm cả các ảnh như tên, tên người dùng, hình ảnh, giọng nói hoặc ảnh của bạn, không vi phạm, không phù hợp hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm, không có giới hạn, quyền riêng tư, quyền công khai, bản quyền, nhãn hiệu và các quyền sở hữu trí tuệ khác.

Bằng cách tải lên bất kỳ Nội dung Người dùng nào, bạn đang và sẽ cấp cho Alenez và các công ty liên kết, kế thừa và chuyển nhượng giấy phép không độc quyền, toàn cầu, miễn phí, được thanh toán đầy đủ, chuyển nhượng, cấp phép lại, vĩnh viễn, không thể thu hồi để tái sản xuất, điều chỉnh, xuất bản , tạo các tác phẩm phái sinh từ, sao chép, hiển thị, tải lên, thực hiện công khai, phân phối, lưu trữ, sửa đổi và sử dụng Nội dung người dùng của bạn và bất kỳ tên, tên người dùng, yêu thích, giọng nói hoặc ảnh nào được cung cấp liên quan đến Nội dung người dùng của bạn mà không bồi thường cho bạn liên quan đến hoạt động của Trang web hoặc quảng bá, quảng cáo hoặc tiếp thị Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, phương tiện hoặc công nghệ hiện đã biết hoặc sau đó được phát triển và bao gồm sau khi bạn chấm dứt Tài khoản hoặc Dịch vụ của mình. Để rõ ràng hơn, giấy phép nói trên không ảnh hưởng đến quyền sở hữu hoặc giấy phép khác của bạn trong Nội dung Người dùng, bao gồm quyền cấp thêm giấy phép cho Nội dung Người dùng của bạn, trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền để cấp giấy phép đó cho chúng tôi mà không vi phạm bất kỳ quyền của bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ quyền riêng tư, quyền công khai, bản quyền, nhãn hiệu, quyền hợp đồng hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ hoặc độc quyền nào khác quyền.

Trừ khi bị luật pháp hiện hành cấm, bằng cách gửi Nội dung người dùng thông qua Trang web, bạn sẽ từ bỏ và đồng ý không khẳng định bất kỳ quyền tác giả hoặc quyền “đạo đức” nào hoặc khiếu nại do chúng tôi thay đổi Nội dung người dùng hoặc mọi Hình ảnh, Nội dung gửi, cảnh quay, minh họa, báo cáo hoặc công việc khác có trong Nội dung người dùng. Bạn cũng đồng ý chỉ định Alenez đại diện pháp lý trong thực tế không thể tránh khỏi của bạn đối với Nội dung Người dùng, với quyền thực thi và phân phối bất kỳ tài liệu nào, thay mặt bạn và tên của bạn, để đảm bảo rằng chúng tôi có thể sử dụng Nội dung Người dùng bạn đang cấp phép theo bất kỳ cách nào chúng tôi thấy phù hợp, sở hữu và bảo vệ quyền trong bất kỳ tác phẩm phái sinh nào được tạo ra từ Nội dung người dùng của bạn và xóa Nội dung người dùng khỏi bất kỳ trang web hoặc diễn đàn nào khác.

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ câu hỏi, nhận xét, đề xuất, ý kiến, phản hồi hoặc thông tin khác về Dịch vụ (gọi chung là "Nội dung gửi") mà bạn cung cấp cho chúng tôi là không bảo mật và chúng tôi sẽ có quyền sử dụng và phổ biến những Nội dung gửi cho mục đích thương mại hay bất kỳ mục đích nào khác, không có sự công nhận hoặc bồi thường cho bạn.

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi có thể bảo vệ Nội dung Người dùng và cũng có thể tiết lộ Nội dung Người dùng nếu được luật pháp yêu cầu hoặc tin rằng việc bảo quản hoặc tiết lộ đó là cần thiết một cách hợp lý để: (a) tuân thủ quy trình pháp lý, luật hiện hành hoặc yêu cầu của chính phủ; (b) thi hành Hiệp định này; (c) trả lời các khiếu nại rằng bất kỳ Nội dung Người dùng nào vi phạm quyền của bên thứ ba; hoặc (d) bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn cá nhân của Alenez, người dùng của chúng tôi và công chúng. Bạn hiểu rằng việc xử lý kỹ thuật và truyền tải Trang web, bao gồm Nội dung Người dùng của bạn, có thể bao gồm (i) việc truyền tải qua các mạng khác nhau; và (ii) các thay đổi phù hợp và thích nghi với các yêu cầu kỹ thuật của các mạng hoặc thiết bị kết nối.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Các thông tin Alenez thực hiện thu thập từ Khách Hàng bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin về Khách Hàng như họ và tên, biệt danh (nếu có), quốc tịch, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, thông tin ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng, địa chỉ thư điện tử (email), nghề nghiệp, ngày sinh, các thông tin liên quan sức khỏe và bất kỳ thông tin nào về Khách Hàng mà Khách Hàng đã cung cấp cho Alenez trong các đơn đăng ký, mẫu đăng ký sử dụng hoặc bất kỳ tài liệu tương tự nào và/hoặc bất kỳ thông tin nào về Khách Hàng đã được hoặc sẽ được Alenez thu thập, lưu trữ, sử dụng thông qua Website.

Qúy Khách vui lòng xem chi tiết nội dung tại "Chính sách bảo mật thông tin cá nhân" của Chúng Tôi để hiểu rõ các cam kết của Chúng Tôi về:

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin;
Phạm vi sử dụng thông tin;
Thời gian lưu trữ thông tin;
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân;
Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
Cam kết bảo mật; và
Các quy định khác liên quan

Sử dụng Cookies

Alenez dùng cookies để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Khách Hàng. Chúng tôi sử dụng cookies để cung cấp cho Khách Hàng trải nghiệm tốt nhất có thể trên Website của chúng tôi. Một trong những mục đích của cookies là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của Khách Hàng khi truy cập tại Website hoặc viếng thăm Website lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có. Một số cookies cung cấp chức năng trang cốt lõi (ví dụ: để cung cấp tính năng đăng nhập an toàn hoặc để tạo điều kiện thuận lợi cho các quy trình đặt hàng trực tuyến). Các cookies khác cho phép chúng tôi đánh giá việc sử dụng Website của chúng tôi và xem xét thói quen duyệt Website và mua sắm của Khách Hàng. Chúng tôi cũng sử dụng các cookies như Google Analytics hoặc các dịch vụ theo dõi tương tự, để cung cấp cho Khách Hàng nội dung phù hợp mà Khách Hàng có thể quan tâm dựa trên hoạt động trước đó của Khách Hàng trên Website của chúng tôi.

Trong trường hợp Khách Hàng không muốn thông tin cá nhân của mình được thu thập qua cookies trên Website, Khách Hàng có thể tắt cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt internet của Khách Hàng để vô hiệu hóa, khóa hoặc tắt cookies, bằng cách xóa lịch sử truy cập của Khách Hàng hoặc xóa bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của Khách Hàng.

Thanh toán; Đặt hàng & Tính khả dụng; Dịch vụ thanh toán và đăng ký liên tục

Bạn đồng ý cung cấp thông tin thanh toán chính xác và cập nhật tại thời điểm bạn đặt hàng bất kỳ Sản phẩm nào. Chúng tôi đã ký hợp đồng với một bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba để tạo thuận lợi cho việc mua hàng được thực hiện trên Trang web. Khi bạn mua hàng qua Trang web, bạn sẽ cung cấp chi tiết thanh toán của mình và mọi thông tin bổ sung cần thiết để hoàn tất đơn đặt hàng trực tiếp cho bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba của chúng tôi. Bạn nên biết rằng các giao dịch thanh toán trực tuyến phải được kiểm tra xác nhận bởi người xử lý thanh toán và nhà phát hành thẻ của bạn và chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu nhà phát hành thẻ của bạn từ chối cấp phép thanh toán vì bất kỳ lý do gì. Để bảo vệ bạn, bộ xử lý thanh toán của chúng tôi sử dụng các giao thức ngăn chặn gian lận khác nhau và hệ thống xác minh tiêu chuẩn ngành để giảm gian lận và bạn cho phép nó xác minh và xác thực thông tin thanh toán của bạn. Xin lưu ý, nhà phát hành thẻ của bạn có thể tính phí xử lý trực tuyến hoặc phí xử lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc này. Ở một số khu vực pháp lý, bộ phận xử lý thanh toán của chúng tôi có thể sử dụng các bên thứ ba theo các yêu cầu bảo mật và bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt cho mục đích của các dịch vụ xử lý thanh toán.

Bạn đồng ý có đủ tiền hoặc tín dụng có sẵn khi đặt bất kỳ lệnh nào để đảm bảo rằng giá mua sẽ được chúng tôi thu. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận (“Xác nhận đơn đặt hàng”). Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin giá chính xác liên quan đến Sản phẩm có sẵn trên Trang web. Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm chống lại các lỗi định giá. Chúng tôi bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, không xử lý hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào được đặt cho Sản phẩm có giá không chính xác được đăng trên Trang web do lỗi. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email. Trang web có thể chứa thông tin liên quan đến tính khả dụng của Sản phẩm. Trong một số ít trường hợp, Sản phẩm có thể tồn kho khi bạn đặt hàng và bán hết vào thời điểm chúng tôi cố gắng xử lý đơn đặt hàng. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và hủy mục từ đơn đặt hàng của bạn. Chúng tôi cũng có thể cung cấp một số Sản phẩm để bán trước khi chúng được sản xuất hoặc đến kho của chúng tôi. Khi bạn đặt hàng trước các Sản phẩm này, chúng tôi sẽ gửi chúng ra khi chúng có sẵn. Trong một số ít trường hợp, các mặt hàng này có thể không có sẵn để vận chuyển. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và hủy mục từ đơn đặt hàng của bạn.

Trừ khi có quy định khác, giá được trích dẫn không bao gồm: (a) chi phí vận chuyển hoặc vận chuyển đến địa điểm giao hàng đã thỏa thuận; và (b) thuế giá trị gia tăng và bất kỳ thuế hoặc nghĩa vụ nào khác (nếu có) phải được cộng vào giá phải trả. Bạn đồng ý thanh toán thuế, vận chuyển hoặc vận chuyển Sản phẩm vì các chi phí đó được chúng tôi chỉ định khi bạn gửi đơn đặt hàng của mình.

Một số Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, chẳng hạn như dịch vụ không bao giờ hết hạn, có thể bao gồm một khoảng thời gian ban đầu trả phí một lần, sau đó là các khoản phí định kỳ theo thỏa thuận của bạn. Bạn có thể lựa chọn đặt hàng định kỳ bất kỳ sản phẩm nào. KHI BẠN LỰA CHỌN THANH TOÁN ĐỊNH KỲ, NGHĨA LÀ BẠN CÔNG NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG (A) Alenez (HOẶC ĐƠN VỊ XỬ LÝ THANH TOÁN THỨ 3 CỦA CHÚNG TÔI) ĐƯỢC ỦY QUYỀN TÍNH PHÍ ĐỊNH KỲ (VÍ DỤ: HÀNG THÁNG) MIỄN LÀ BẠN CÒN THAM GIA VÀ (B) ĐĂNG KÝ THAM GIA CỦA BẠN SẼ TIẾP TỤC ĐẾN KHI BẠN HỦY BỎ HOẶC CHÚNG TÔI TẠM NGƯNG HAY NGỪNG CUNG CẤP QUYỀN TRUY CẬP TRANG WEB HOẶC SẢN PHẨM. BẠN CÓ THỂ HỦY ĐĂNG KÝ THAM GIA BẰNG CÁCH GỬI EMAIL ĐẾN team@scentsvortex.com. BẠN SẼ CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO TẤT CẢ CÁC CHI PHÍ PHÁT SINH CHO CÁC ĐƠN ĐẶT HÀNG ĐÃ ĐƯỢC XỬ LÝ TRƯỚC ĐÓ. Tất cả các khoản thanh toán định kỳ đều được hoàn toàn kiếm được khi thanh toán.

Chúng tôi cố gắng mô tả chính xác Sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng các mô tả đó là chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy, hiện tại hoặc không có lỗi. Nếu một Sản phẩm không giống như mô tả, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn là trả lại hàng, trừ khi có quy định khác bằng văn bản của chúng tôi. Thỉnh thoảng chúng tôi chạy chương trình khuyến mãi hoặc cung cấp ưu đãi có giới hạn thời gian cho Sản phẩm của chúng tôi. Vui lòng xem lại khuyến mại hoặc phiếu mua hàng để đủ điều kiện và các điều khoản và điều kiện khác. Tất cả các thông tin khác liên quan đến việc mua Sản phẩm từ Trang web có thể được tìm thấy trên Trang Hướng dẫn mua hàng, bao gồm các chính sách của chúng tôi về vận chuyển và thuế, thanh toán, chấp nhận đơn đặt hàng, thẻ quà tặng và hoàn lại và trao đổi.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý và từ chối bảo hành

Các bên Alenez không đảm bảo rằng trang web sẽ hoạt động không có lỗi hoặc trang web, máy chủ của nó hoặc nội dung không có vi-rút máy tính hoặc các tính năng gây ô nhiễm hoặc phá hoại tương tự. Nếu việc bạn sử dụng trang web hoặc nội dung dẫn đến nhu cầu phục vụ hoặc thay thế thiết bị hoặc dữ liệu thì không bên nào Alenez chịu trách nhiệm về các chi phí đó.

Trừ khi được cung cấp bởi chúng tôi bằng văn bản, nội dung và các dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “có sẵn” mà không có bất kỳ sự bảo đảm nào. Các bên Alenez từ chối mọi bảo đảm, bao gồm, nhưng không giới hạn, các bảo đảm về tiêu đề, khả năng bán hàng, không vi phạm quyền của bên thứ ba và phù hợp cho mục đích cụ thể.

Trong mọi trường hợp, mọi bên Alenez đều không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào (bao gồm, không giới hạn, thiệt hại ngẫu nhiên và hậu quả, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh) do việc sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng dịch vụ hoặc nội dung , dù dựa trên bảo hành, hợp đồng, hành vi (kể cả sơ suất), hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác, ngay cả khi bên Alenez đã được thông báo về khả năng thiệt hại đó, hoặc cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp nào.

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ bảo đảm ngụ ý hoặc giới hạn trách nhiệm đối với các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, do đó các giới hạn hoặc loại trừ trên có thể không áp dụng cho bạn. Trong các khu vực pháp lý như vậy, trách nhiệm pháp lý của các bên Alenez sẽ bị giới hạn trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Không có điều khoản nào trong các điều khoản này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền và biện pháp pháp lý nào mà bạn có theo luật pháp địa phương.

Sự bồi thường

Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ vô hại cho các bên Alenez khỏi và chống lại bất kỳ khiếu nại, hành động hoặc yêu cầu nào, bao gồm, không giới hạn, chi phí pháp lý và kế toán phù hợp, phát sinh hoặc do vi phạm của bạn về Thỏa thuận này, mọi Nội dung hoặc phản hồi của người dùng mà bạn cung cấp hoặc quyền truy cập của bạn, sử dụng hoặc lạm dụng Nội dung hoặc Dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ khiếu nại, kiện tụng hoặc thủ tục tố tụng nào dẫn đến nghĩa vụ bồi thường này, và bạn đồng ý làm như vậy bằng cách viết thư cho Phòng Pháp lý Alenez theo địa chỉ team@scentsvortex.com. Chúng tôi bảo lưu quyền đảm nhận sự bảo vệ và kiểm soát độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào có thể được bồi thường theo phần này. Trong trường hợp này, bạn đồng ý hợp tác với bất kỳ yêu cầu hợp lý nào giúp chúng tôi bảo vệ vấn đề đó.

Giải quyết tranh chấp

Các quy định tại Điều Kiện Giao Dịch Chung này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tất cả các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc yêu cầu, sử dụng hàng hóa của Đối Tác/ Khách Hàng theo quy định tại Hợp Đồng và Điều Kiện Giao Dịch Chung sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp thương lượng, đàm phán không thành công, Các Bên sẽ có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Chấm dứt

Chúng tôi bảo lưu quyền, hạn chế, tạm dừng hoặc chấm dứt Điều khoản sử dụng này và quyền truy cập của bạn vào tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Trang web hoặc Nội dung bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào (bao gồm nếu chúng tôi tin rằng bạn có tham gia vào bất kỳ hoạt động gian lận hoặc lạm dụng bị nghi ngờ nào hoặc vi phạm hoặc hành động không nhất quán với thư hoặc tinh thần của Điều khoản sử dụng này) mà không có thông báo trước hoặc trách nhiệm pháp lý, bao gồm quyền từ chối bất kỳ đơn đặt hàng nào bạn đặt mua Sản phẩm. việc hủy và hủy mọi thông tin liên quan đến Tài khoản của bạn. Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc Nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm. Tất cả các quy định của Điều khoản sử dụng này, do bản chất của chúng nên tồn tại chấm dứt sẽ tồn tại chấm dứt, bao gồm, không giới hạn, giấy phép Nội dung người dùng, quyền sở hữu, tuyên bố từ chối trách nhiệm bảo hành, bồi thường, giới hạn trách nhiệm, miễn trừ hành động và trọng tài.

Khác

Trừ khi được chúng tôi và bạn đồng ý rõ ràng, Điều Kiện Giao Dịch Chung này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa chúng tôi và bạn về vấn đề này và thay thế tất cả các thoả thuận trước đó hoặc đương thời, dù bằng văn bản hay bằng miệng, giữa chúng tôi và bạn đối với vấn đề liên quan đến chủ đề. Các phần tiêu đề được cung cấp chỉ để thuận tiện và sẽ không được đưa vào tính hợp pháp. Điều Kiện Giao Dịch Chung này không thể chuyển nhượng hoặc chuyển đổi. Điều khoản sử dụng này sẽ mang lại lợi ích cho người kế thừa, chuyển giao, cấp phép, và người được cấp phép phụ của chúng tôi. Không có mối quan hệ đại lý, quan hệ đối tác, liên doanh hoặc việc làm nào được tạo ra như là kết quả của Điều Kiện Giao Dịch Chung này và không bên nào có bất kỳ quyền hạn nào để ràng buộc người khác theo bất kỳ khía cạnh nào. Trừ khi có quy định khác trong Điều khoản sử dụng này, tất cả các thông báo theo Điều khoản sử dụng này sẽ được lập thành văn bản và sẽ được coi là hợp lệ khi nhận được, nếu cá nhân gửi hoặc gửi bằng thư xác nhận hoặc đăng ký, yêu cầu gửi lại; khi nhận được xác nhận bằng điện tử, nếu được gửi qua fax hoặc e-mail; hoặc ngày sau khi được gửi, nếu được gửi cho ngày giao hàng tiếp theo bằng dịch vụ chuyển phát qua đêm được công nhận. Thông báo điện tử phải được gửi đến team@scentsvortex.com.