Điều khoản mua hàng và thanh toán

Điều khoản mua hàng và thanh toán

Phương thức mua hàng

Hiện nay, chúng tôi có các phương thức mua hàng được áp dụng để quý khách hàng lựa chọn như sau:

● Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng trưng bày sản phẩm chính thức của Alenez và các đại lý được Alenez công bố tại website;

● Đặt hàng trên website www.alenez.com

Phương thức thanh toán

Chúng tôi cung cấp 3 phương thức thanh toán để quý khách lựa chọn, bao gồm:

● Thanh toán khi nhận hàng (COD). Hình thức thanh toán COD áp dụng cho tất cả các tỉnh thành.

● Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng theo thông tin

- Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SCENTS VORTEX

- Số tài khoản: 3381186211727

- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội

● Thanh toán bằng thẻ nội địa, Visa/Master/JCB Card thông qua cổng thanh toán trực tuyến VNPay

Chính sách bảo hành

1. Các hàng hóa thuộc diện được bảo hành

● Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất.

● Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

● Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

● Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

● Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).

● Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất, đơn vị phân phối trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ bị tính phí bảo hành

● Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

● Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1 của chính sách bảo hành.

● Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

● Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm;

● Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Alenez sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

3. Thời gian bảo hành dự kiến

Thời gian bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

4. Chi phí bảo hành

Việc bảo hành các sản phẩm thuộc diện được bảo hành sẽ do Alenez chi trả.

Việc bảo hành các sản phẩm không thuộc diện được bảo hành theo mục 2 của chính sách bảo hành sẽ do khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí vận chuyển, chi phí sửa chữa, chi phí thay thế linh kiện.... và các chi phí liên quan khác.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

● Kiểm tra, đối soát đơn hàng trước khi tiến hành giao dịch;

● Được bảo mật thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng theo quy định của pháp luật;

● Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin liên lạc và phương thức giao hàng khi đặt hàng;

● Tuân thủ các nguyên tắc và quy định tại Website và quy định của pháp luật khi tiến hành giao dịch.

Quyền và nghĩa vụ của Alenez

● Cung cấp Sản phẩm đúng chất lượng, giá cả và nguồn gốc xuất xứ;

● Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định tại Điều kiện & Điều Khoản Sử Dụng Website;

● Giao hàng đầy đủ và chính xác theo đơn đặt hàng;

● Giải quyết nhanh chóng và kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;